- Accueillir

• Accueillir, se présenter, vérifier les attentes de chacun des participants
• Evaluation pré-formative
• Mettre les participants en condition d'apprentissage (jeux ludiques)

- Définition de l'assertivité

- Affirmer son management, savoir dire non, gérer ses émotions

• Une méthode avec 5 questions
• Dire les faits
• Dire ce que l'on ressent
• Enoncer clairement ses attentes
• Faire une proposition d'un nouveau mode de fonctionnement
• Les enjeux dans le long terme, son utilité
• Accepter ce qui est dit de l'interlocuteur
• Identifier quelle émotion est en nous
• Respirer plutôt que réagir

- Adopter une communication claire et efficace

• Initier aux différentes positions de vie
• Les différents types de communication
• Par quoi passe la communication

- Mise en action de la formation

Etablir son plan d'actions avec des objectifs SMART pour modifier son comportement.

- Questionnaire de fin de formation et clôture

• Clarifier des situations pour affirmer son management
• Savoir dire non
• Savoir gérer ses émotions
• Adopter une communication claire et efficace
• Prendre conscience de son langage non verbal
• Savoir définir quelles communications sont utilisées dans les relations avec ses collaborateurs

• Admission sans disposition particulière

Apports théoriques en salle

Jeux de rôle

Mises en situation nombreuses

Cahier de travail

Boîte à outils si nécessaire

Quizz de connaissances théoriques en fin de formation

Contrôle continu acquisition de compétences sur exercices réalisés