NOS FORMATIONS : RÉSERVEZ EN LIGNE

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Développer son activité commerciale par la reconquête de ses clients inactifs

Dernière mise à jour : 01/03/2021

Description
- Etablir un état des lieux de son portefeuille de clients inactifs ou perdus
- Analyser les causes
- Identifier les cibles prioritaires en cohérence avec sa stratégie commerciale
- Définir de nouveaux objectifs commerciaux
- Mettre en place une démarche commerciale (actions et moyens)
- Mettre en oeuvre la démarche de reprise de contact (Téléphone, mailing, avec ou sans RDV)
- Réinstaller la confiance et entretenir une relation durable
Objectifs de la formation
Savoir mener une analyse des causes
Définir une stratégie commerciale de conquête
Utiliser les outils commerciaux (téléphone, mailing etc...)
Fidéliser ses clients
Public visé
Managers, commerciaux, assistantes commerciales
Modalités d'admission
  • Admission sans disposition particulière
Prérequis
Aucun pré requis nécessaire pour cette formation
Modalités pédagogiques
Mise en pratique sous forme d'exercices
Situations vécues en jeux de rôle
Films vidéo
Jeux pédagogiques
Ateliers de co-construction
Création d'un plan d'actions personnel
Moyens et supports pédagogiques
Cahier de travail
Boîte à outils si nécessaire
Profil du / des Formateur(s)
Formateur coach 
Modalités d'évaluation et de suivi
Quizz de connaissances théoriques en fin de formation
Contrôle continu acquisition de compétences sur exercices réalisés

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