1 - Les fondamentaux de la communication :

• Le schéma de la communication

• Communiquer ou bien parler

• Différences entre Faits- Opinions et Sentiments

• Le cadre de référence

• Choisir son vocabulaire

 

2 - La communication assertive :

• Les 4 attitudes : Passif – Agressif – Manipulateur – Assertif

• Questionnaire individuel afin de prendre conscience de son niveau d'assertivité

• Savoir questionner

• Pratiquer l'écoute active

• Reformuler

• Développer son empathie

• Formule une critique constructive : le DESC

• Les règles de confrontation

• Clarifier – Recadrer

• Savoir dire « non »

• Mieux se positionner dans les échanges

 

3 – Préparer ses communications :

• Déterminer l'objectif du message

• Préparer et structurer ses interventions

• Anticiper les attentes des interlocuteurs

 

4 – Développer son charisme relationnel :

• Reconnaître sa juste valeur et prendre conscience de ses propres qualités et capacités

• Trac et respiration

• La gestuelle

• La diction – l'intonation – la scansion – le rythme et la vitesse – la voix

• La chasse aux parasites

• Répondre à une interpellation

• Adopter une attitude positive pour surmonter ses peurs et ses échecs

• Jeux de rôle

 

5 – Clôture et évaluations de l'intervention :

• Questions / Réponses finales

• Plan d'action individuel

• Evaluation du niveau de satisfaction et d'atteinte des objectifs

Bien maîtriser sa communication suppose une bonne connaissance de soi et des outils mis en œuvre à bon escient. Cette formation est accessible à celles et ceux qui veulent développer leur capacité à communiquer, à transmettre des idées et à convaincre. Vous apprendrez ainsi à optimiser vos relations dans un contexte professionnel, en exprimant clairement vos idées et en optimisant votre communication verbale et non verbale.

Toute personne souhaitant développer sa communication, la transmission de ses idées et convaincre

• Admission sans disposition particulière

Aucun prérequis n'est nécessaire à cette formation.

Mise en pratique sous forme d'exercices

Situations vécues en jeux de rôle

Films vidéo

Jeux pédagogiques

Ateliers de co-construction

Création d'un plan d'actions personnel

Cahier de travail

Boîte à outils ni nécessaire

Formateur coach

Quizz de connaissances théoriques en fin de formation

Contrôle continu acquisition de compétences sur exercices réalisés