Prévenir et gérer les conflits
Dernière mise à jour : 06/12/2023
Description
Contenu :
Problèmes ou conflits… ?
Découvrir et reconnaître les différents types de conflits
Identifier les facteurs déclenchants et le processus d'escalade
Faire face à une situation d'agressivité
Repérer et analyser ses propres réactions devant un conflit
Comprendre ce qui se passe chez soi et chez l'autre
Découvrir et adopter les 5 stratégies en situation de conflit
Envisager de nouvelles façons de désamorcer les conflits
Mise en situations, jeux de rôle.
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, les participant(e)s seront capables de :
▪ Décrypter les différents types de conflits
▪ Mieux se connaître pour être capable d'apaiser
▪ Mettre en œuvre les stratégies de gestion du conflit
Public visé
Modalités d'admission
- Admission sans disposition particulière
Prérequis
Modalités pédagogiques
Mise en pratique sous forme d'exercices
Situations vécues en jeux de rôle
Films vidéo
Jeux pédagogiques
Ateliers de co-construction
Création d'un plan d'actions personnel
Moyens et supports pédagogiques
Cahier de travail
Boîte à outils si nécessaire
Profil du / des Formateur(s)
Modalités d'évaluation et de suivi
Quizz de connaissances théoriques en fin de formation
Contrôle continu acquisition de compétences sur exercices réalisés