Malentendu Client / Commercial : motivations, besoins et attentes

Les Leviers d'achat d'un client  Identifier l'acheteur potentiel : méthode SONCAS

Qu'est-ce que la vente en rebond ? Dépasser les attentes immédiates 

Quand et comment pratiquer la vente en rebond  Maîtriser les techniques de la relation client au téléphone et en face-à-face 

Lever ses propres freins et contraintes→ Atelier : réticences à vendre / situations réelles rencontrées

Oser proposer→ Atelier : adopter un état d'esprit conquérant               

Pratiquer le rebond commercial

Spécificités de la vente auprès d'un client / la vente auprès d'un prospect pur→ Jeu de rôle

Créer et mettre en place un climat de confiance→ Jeu de rôle

Poser les bonnes questions pour découvrir et écouter l'autre pour préparer le rebond→ Jeu de rôle

Objections du rebond : prise en compte et traitement→ Atelier : anticiper les objections pour mieux les traiter               

• Faire monter en compétences et développer l'efficacité commerciale par l'acquisition et l'utilisation d'une technique de vente essentielle au développement de l'activité d'une entreprise.   
• Faire adopter la bonne posture pour gérer la demande du client ou du prospect pur et préparer la démarche de vente en rebond de manière professionnelle.
• Faire utiliser en cours de formation les techniques de vente spécifiques au rebond commercial.

• Admission sans disposition particulière

Formation 100% pratique, totalement centrée sur la future mission quotidienne des participants auprès de ses clients, animée sous forme d'ateliers et jeux de rôle basés sur les situations concrètes rencontrées au quotidien.

Enseignement     → Mise en action    → Transformation    → Résultat

Quizz de connaissances théoriques en fin de formation

Contrôle continu acquisition de compétences sur exercices réalisés