- Etablir un état des lieux de son portefeuille de clients inactifs ou perdus

- Analyser les causes

- Identifier les cibles prioritaires en cohérence avec sa stratégie commerciale

- Définir de nouveaux objectifs commerciaux

- Mettre en place une démarche commerciale (actions et moyens)

- Mettre en oeuvre la démarche de reprise de contact (Téléphone, mailing, avec ou sans RDV)

- Réinstaller la confiance et entretenir une relation durable

Savoir mener une analyse des causes

Définir une stratégie commerciale de conquête

Utiliser les outils commerciaux (téléphone, mailing etc...)

Fidéliser ses clients

Managers, commerciaux, assistantes commerciales

• Admission sans disposition particulière

Aucun pré requis nécessaire pour cette formation

Mise en pratique sous forme d'exercices

Situations vécues en jeux de rôle

Films vidéo

Jeux pédagogiques

Ateliers de co-construction

Création d'un plan d'actions personnel

Cahier de travail

Boîte à outils si nécessaire

Formateur coach

Quizz de connaissances théoriques en fin de formation

Contrôle continu acquisition de compétences sur exercices réalisés