Module 1 – Introduction au Process Communication Model®

• Origines, principes fondamentaux du PCM® et son apport dans le monde professionnel
• Différence entre personnalité, comportement et communication

Module 2 – Les 6 types de personnalité

• Présentation des 6 types de personnalité PCM® : L'imagineur, le persévérant, le promoteur, l'énergiseur, l'analyseur, l'empathique
• Forces, perceptions du monde et modes de communication associés

Module 3 – Les canaux de communication

• Les différents canaux de communication PCM®
• Adapter son canal en fonction de son interlocuteur

Module 4 – Les besoins psychologiques

• Comprendre les besoins psychologiques à chaque type de personnalité
• Conséquences , leviers de motivation et de reconnaissance

Module 5 – Le Stress

• Les séquences de stress selon le PCM®
• Identifier les signaux précoces et avancés de stress
• Les comportements sous stress et leurs impacts relationnels

Module 6 – Stratégies de communication efficaces

• Adapter sa communication en situation de tension
• Prévenir les conflits et désamorcer les situations difficiles
• Développer une communication assertive et constructive

À l'issue de la formation, le/la participant/e sera capable de :

• Comprendre les fondamentaux du Process Communication Model®
• Identifier leur propre profil de personnalité PCM® et celui de leurs interlocuteurs
• Adapter leur communication en fonction des types de personnalité
• Reconnaître les signaux de stress
• Mettre en œuvre des stratégies de communication efficaces pour prévenir ou désamorcer les situations de tension
• Développer des relations professionnelles plus fluides, constructives et performantes

• Admission sans disposition particulière

• Apports théoriques structurés et illustrés
• Utilisation des concepts et outils officiels du PCM®
• Exercices pratiques individuels et collectifs
• Études de cas issues de situations professionnelles réelles
• Jeux de rôles et mises en situation
• Auto-diagnostic et temps de réflexion personnelle
• Supports pédagogiques remis aux participants

Cahier de travail

Boîte à outils si nécessaire

Quizz de connaissances théoriques en fin de formation

Contrôle continu acquisition de compétences sur exercices réalisés