▪ Principes d'apprentissage

▪ Notions de Marketing

o Définition

o Principes de différenciation et de positionnement

 Pourquoi faire ?

 Les étapes

 Comment faire ?

 Sur quoi ?

o Le CAB

o Comportement du consommateur

o Ce que veulent les Clients.

▪ Segmentation

o Définition

o Les variables de la segmentation

o Votre segmentation.

▪ Ciblage

o Définition

o De la segmentation au ciblage

o Votre ciblage.

▪ Positionnement

o Votre positionnement

 La concurrence

 Niveau d'exigence de la cible

 Votre entreprise.

▪ La PUV

o Comprendre ce qu'est une Proposition Unique de Vente et son intérêt

o Connaître les éléments clés pour définir votre PUV.

▪ La garantie

o Les garanties qu'il est possible de proposer.

▪ Synthèse sur la différentiation

o Les facteurs de la différentiation

o Se faire recommander

o Leviers de fidélisation.

▪ Votre plan d'actions.

• Identifier ses points forts et ses points faibles

• Comprendre comment se différencier

• Identifier les moyens de faire de ses Clients les "commerciaux" de son entreprise.

• Admission sans disposition particulière

Mise en pratique sous forme d'exercices

Situations vécues en jeux de rôle

Films vidéo

Jeux pédagogiques

Ateliers de co-construction

Création d'un plan d'actions personnel

Cahier de travail

Boîte à outils si nécessaire

Quizz de connaissances théoriques en fin de formation

Contrôle continu acquisition de compétences sur exercices réalisés