▪ Comprendre l'origine des tensions et leur impact sur le travail

▪ Catégories de situations déstabilisantes et/ou anxiogènes dans le cadre d'une relation professionnelle

▪ Causes et mécanismes physiologiques de la sensation de stress

▪ Stratégies d'adaptation :

o    Refoulement

o    Déni

o    Déplacement

o    Rationalisation

o    Sublimation

▪ L'émotion, vecteur de changement comportemental :

o    Fonctionnement et caractéristiques des émotions

o    Les messages des émotions en situation professionnelle

▪ Techniques de mobilisation de ses ressources émotionnelles

▪ Les représentations sensorielles et leur utilisation

▪ Les "faux amis" (précipitation, renonciation, impatience…)

▪ Les schémas cognitifs bloquants et facilitants

▪ Techniques d'ancrage

▪ L'assertivité dans les relations professionnelles

▪ Notions de motivation professionnelle

▪ Élaboration d'un programme anti-stress individuel et personnalisé

• Repérer les sources et les signes de stress

• Prendre de la distance par rapport à sa perception des situations problématiques

• Identifier ses ressources pour mieux les mobiliser

• Faire face aux situations anxiogènes.

• Admission sans disposition particulière

Apports théoriques

Nombreux exercices de mise en pratique

Co-construction entre apprenants

Support écrit envoyé à chaque participant

Exercices envoyés à chaque participant