Prospecter et relancer ses devis par téléphone
Dernière mise à jour : 19/01/2021
Description
▪ La problématique de la communication par téléphone
▪ Les standards de la performance téléphonique
▪ Le système AIDA et les scripts
▪ Les bonnes questions
▪ La relance des devis
▪ Comprendre ce qu'est une Proposition Unique de Vente et son importance
▪ Comment faire pour établir sa PUV et une garantie
▪ Comment organiser et déployer une campagne marketing
▪ Comment rédiger des supports publicitaires qui accrochent
▪ L'importance du relationnel et des émotions dans la vente
▪ Comment vendre en fonction du type de personnalités
▪ Comment conclure une vente.
Objectifs de la formation
• Identifier les différentes méthodes de prospection
• Mettre toutes les chances de son côté pour obtenir un rendez-vous
• Comprendre les différents leviers poussant les prospects à s'engager, à acheter par téléphone
• Poser les bonnes questions pour mieux convaincre.
Public visé
Modalités d'admission
- Admission sans disposition particulière
Prérequis
Modalités pédagogiques
Mise en pratique sous forme d'exercices
Situations vécues en jeux de rôle
Films vidéo
Jeux pédagogiques
Ateliers de co-construction
Création d'un plan d'actions personnel
Moyens et supports pédagogiques
Cahier de travail
Boîte à outils si nécessaire
Profil du / des Formateur(s)
Modalités d'évaluation et de suivi
Quizz de connaissances théoriques en fin de formation
Contrôle continu acquisition de compétences sur exercices réalisés