▪ La problématique de la communication par téléphone

▪ Les standards de la performance téléphonique

▪ Le système AIDA et les scripts

▪ Les bonnes questions

▪ La relance des devis

▪ Comprendre ce qu'est une Proposition Unique de Vente et son importance

▪ Comment faire pour établir sa PUV et une garantie

▪ Comment organiser et déployer une campagne marketing

▪ Comment rédiger des supports publicitaires qui accrochent

▪ L'importance du relationnel et des émotions dans la vente

▪ Comment vendre en fonction du type de personnalités

▪ Comment conclure une vente.

• Identifier les différentes méthodes de prospection

• Mettre toutes les chances de son côté pour obtenir un rendez-vous

• Comprendre les différents leviers poussant les prospects à s'engager, à acheter par téléphone

• Poser les bonnes questions pour mieux convaincre.

• Admission sans disposition particulière

Mise en pratique sous forme d'exercices

Situations vécues en jeux de rôle

Films vidéo

Jeux pédagogiques

Ateliers de co-construction

Création d'un plan d'actions personnel

Cahier de travail

Boîte à outils si nécessaire

Quizz de connaissances théoriques en fin de formation

Contrôle continu acquisition de compétences sur exercices réalisés