Prospecter et relancer ses devis par téléphone
Dernière mise à jour : 10/12/2024
Description
1 Prospecter
- Vos croyances concernant la téléprospection
- Préparer sa prospection
- Qui, quel client cibler ?
- Segmenter le marché
- Où trouver les informations ?
- Quelle offre ?
- Pourquoi moi ?
- Le CAB
- Comment
- Les étapes d'un appel de prospection
2 AIDA un principe efficace de communication
3 Relancer ses devis par téléphone
- Les étapes d'un appel de relance
- La communication au téléphone
- Les questions ouvertes
- Les objections - principes de base pour les traiter
Objectifs de la formation
Prospecter
- Comment cibler
- Comment prospecter
- Comment obtenir un RDV
- Comment pousser les prospects à s'engager, à acheter par téléphone
- Savoir poser les bonnes questions pour mieux convaincre.
Relancer ses devis
- Savoir poser les bonnes questions
- Savoir utiliser les déclencheurs d'achat
Public visé
Modalités d'admission
- Admission sans disposition particulière
Prérequis
Modalités pédagogiques
Mise en pratique sous forme d'exercices
Situations vécues en jeux de rôle
Jeux pédagogiques
Ateliers de co-construction
Création d'un plan d'actions personnel
Moyens et supports pédagogiques
Cahier de travail
Boîte à outils si nécessaire
Profil du / des Formateur(s)
Modalités d'évaluation et de suivi
Quizz de connaissances théoriques en fin de formation
Contrôle continu acquisition de compétences sur exercices réalisés
