Prospecter et relancer ses devis par téléphone
Dernière mise à jour : 09/01/2024
Une formation très expérientielle réalisée par un formateur expérimenté.
Description
1 Prospecter
- Vos croyances concernant la téléprospection
- Préparer sa prospection
- Qui, quel client cibler ?
- Segmenter le marché
- Où trouver les informations ?
- Quelle offre ?
- Pourquoi moi ?
- Le CAB
- Comment
- Les étapes d'un appel de prospection
2 AIDA un principe efficace de communication
3 Relancer ses devis par téléphone
- Les étapes d'un appel de relance
- La communication au téléphone
- Les questions ouvertes
- Les objections - principes de base pour les traiter
Objectifs de la formation
Prospecter
- Comment cibler
- Comment prospecter
- Comment obtenir un RDV
- Comment pousser les prospects à s'engager, à acheter par téléphone
- Savoir poser les bonnes questions pour mieux convaincre.
Relancer ses devis
- Savoir poser les bonnes questions
- Savoir utiliser les déclencheurs d'achat
Public visé
Dirigeants, Responsables commerciaux, et plus généralement, toute personne impliquée dans une action commerciale.
Modalités d'admission
- Admission sans disposition particulière
Prérequis
Posséder une bonne maîtrise des processus de son métier et de son activité.
Modalités pédagogiques
Mise en pratique sous forme d'exercices
Situations vécues en jeux de rôle
Jeux pédagogiques
Ateliers de co-construction
Création d'un plan d'actions personnel
Moyens et supports pédagogiques
Cahier de travail
Boîte à outils si nécessaire
Profil du / des Formateur(s)
Formateur spécialiste de l'action commerciale
Modalités d'évaluation et de suivi
Quizz de connaissances théoriques en fin de formation
Contrôle continu acquisition de compétences sur exercices réalisés
